晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、协助客服接待，接收各平台退换货、客户维权投诉等问题处理；与客诉员对接退换货物的收取，编制《退换货申请表》、《客诉申请表》进行退换货需求的申请，维护更新《售后登记表》，定期进行售后数据的反馈；协助客服专员核对快递费用账目； 2、根据后台数据生成平台订单，处理异常订单，保证订单及时发货，与电商仓进行每日发货单数的核对； 3、每日发货数据的统计更新《日发货明细》、《日发货汇总表》； 4、发票、收据的开具，更新、维护《开票需求表》。 任职要求： 1、熟练运用word、excel等办公软件； 2、有一年以上的售服工作经历，工作细心，具备良好的沟通能力。